Política de Privacidad de Brillo Studio Uñas
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Brillo Studio Uñas.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios, canales de contacto, reservas, comunicaciones comerciales y cualquier otro medio relacionado con la actividad de Brillo Studio Uñas es:
- Nombre: Brillo Studio Uñas
- Domicilio: Calle de Alcalá, 143, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios de la web y cualquier otra persona que se relacione con Brillo Studio Uñas.
2. Datos que recopilamos y tratamiento de los mismos
Brillo Studio Uñas puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, firma, imagen en caso de autorizaciones o consentimientos específicos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos de reserva y cita: fecha y hora de la cita, servicios solicitados, preferencias de atención.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros, sin perjuicio de que determinados datos de tarjeta puedan ser tratados por proveedores de pago externos.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, sugerencias o comunicaciones enviadas por el usuario.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos similares, cuando el usuario navega por la web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos especialmente sensibles: en un salón de uñas, de forma excepcional, el usuario podría facilitar información relativa a alergias, sensibilidades cutáneas, condiciones dermatológicas o limitaciones de salud necesarias para prestar el servicio de forma segura. En tal caso, dichos datos serán tratados únicamente cuando sea estrictamente necesario y con las garantías legales correspondientes.
Los datos personales se obtienen, por regla general, directamente del interesado, a través de formularios, reservas telefónicas, correo electrónico, mensajería, atención presencial o navegación web.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados por Brillo Studio Uñas se tratarán para las siguientes finalidades:
- Gestionar citas, reservas y prestación de servicios de manicura, pedicura, esmaltado, tratamientos estéticos de uñas y servicios relacionados.
- Atender consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con clientes y proveedores.
- Emitir facturas, realizar cobros, pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, recordatorios de cita, cambios de horario o información relevante sobre el servicio contratado.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre productos, servicios, ofertas, eventos o novedades de Brillo Studio Uñas, siempre que exista base legitimadora para ello.
- Garantizar la seguridad de las personas, de las instalaciones y de los equipos, así como prevenir fraudes o usos indebidos.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad de Brillo Studio Uñas.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Brillo Studio Uñas se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de reservas, prestación de servicios y atención al cliente.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinados datos no necesarios para la prestación del servicio o el tratamiento de información sensible facilitada voluntariamente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de consumo, seguridad, o cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo de Brillo Studio Uñas, por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes, gestionar incidencias, mantener la seguridad de las instalaciones o atender reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o razones de salud pública, en supuestos excepcionales en los que fuera necesario para proteger la salud o integridad física del interesado o de terceros.
5. Comunicación de datos a terceros
Brillo Studio Uñas podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista consentimiento del interesado.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, o autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros, devoluciones o incidencias de pago.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, mensajería, mantenimiento informático o herramientas de gestión, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas, cuando sea necesario para la gestión administrativa y el cumplimiento normativo.
- Empresas de mensajería o transporte, si fuera preciso para la entrega de productos o documentación.
Brillo Studio Uñas no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la relación con el usuario.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Brillo Studio Uñas procurará que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de terceros podrían implicar transferencias internacionales de datos.
En caso de producirse transferencias de datos a terceros países, Brillo Studio Uñas adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad cuando proceda.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, pudieran realizarse.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos de clientes y reservas: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para la atención de reclamaciones y obligaciones legales.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de consultas o incidencias: durante el tiempo necesario para su gestión y resolución.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos frente a Brillo Studio Uñas:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a Brillo Studio Uñas a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Brillo Studio Uñas por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto facilitado en la presente política. La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios ya contratados, salvo que el dato sea imprescindible para su ejecución.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda al usuario que contacte previamente con Brillo Studio Uñas para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Brillo Studio Uñas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre otras, pueden incluirse medidas como:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Uso de sistemas y herramientas seguras para la gestión de reservas y comunicaciones.
- Copias de seguridad cuando proceda.
- Protocolos de confidencialidad para el personal y colaboradores.
- Actualización periódica de software y dispositivos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con Brillo Studio Uñas a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 143, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Brillo Studio Uñas se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.